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2.4. E-mail

2.4.1. Enviando um novo e-mail

  1. Selecione o botão New no canto esquerdo superior. Abrirá uma nova janela para um novo e-mail, como Figura 2.7, “Criando e-mail”.
    Criando e-mail
    Figura 2.7. Criando e-mail

  2. É possível adicionar anexos no e-mail selecionando o botão de Attachment ou clicando no ícone do Paperclip.
  3. Para salvar o e-mail, clique no ícone do Floppy disk. Depois de salvo, o e-mail será armazenado na pasta Drafts.
  4. Para definir uma marca que representa que o e-mail é importante ou de alta prioridade, clique no ícone exclamation mark (!).
  5. É possível adicionar manualmente um destinatário colocando o seu endereço nos campos To, Cc, Bcc ou selecionando uma pessoa a partir do catálogo de endereços. Para acessar o Address Book, clique no botão To, Cc ou Bcc.

    Nota

    Quando mais de um destinatário é adicionado, se torna necessário separar os endereços de email com um ponto e virgula (;).
  6. Por padrão, no Catálogo de Endereços serão mostrados somente os usuários internos (a não ser que que tenha sido realizada uma outra configuração). Usando Show names from the: no menu, é possível visualizar os contatos pessoais ou os contatos de uma pasta pública. Também é possível realizar uma pesquisa rápida em uma pasta usando o campo de pesquisa no canto superior esquerdo da janela.
Catálogo de Endereços
Figura 2.8. Catálogo de Endereços

Nota

Desde a versão 6.30.0 do Zarafa, é possível adicionar às contas de e-mail de toda a empresa listas de endereços definidos no Catálogo de Endereços. Para maiores detalhes sobre o Catálogo de Endereços, leia o Manual do Administrados do Zarafa WebAccess.

2.4.1.1. Sugestão automática de endereço de email

Quando digitar um endereço de email ou informações de um contato nos campos To, CC ou BBC, o sistema automaticamente realiza sugestões baseadas nas informações inseridas. Essas sugestões são listadas abaixo do campo de inserção (ver: Figura 2.9, “Sugestões automáticas”), sendo possível selecionar a sugestão utilizando o mouse ou teclado. A sugestão é baseada no endereço de email ou informações do contato que foram usadas recentemente.
É possível apagar um endereço dessa lista selecionando o endereço em questão (usando as setas do teclado ou o mouse colocando o cursor sobre o endereço sem clicar) e pressionando a tecla Delete. O endereço será removido, porém se for usado novamente irá aparecer na lista.
Sugestões automáticas
Figura 2.9. Sugestões automáticas

2.4.1.2. Anexos

É possível anexar arquivos a sua mensagem de e-mail clicando no batão Attachments, na tela Create E-Mail. Uma janela se abrirá, permitindo que arquivos sejam carregados.
À partir da versão 6.50 é possível anexar vários arquivos simultâneamente. Nas versões anteriores somente é possivel carregar um arquivo por vez.

Nota

Para carregar vários arquivos de uma só vez é necessário que o Adobe Flash tenha sido previamente instalado no navegador.

2.4.1.3. Configurando o endereço do remetente (campo From)

É possível configurar os endereços de e-mail no campo From antes que eles sejam enviados. Este campo encontra-se acima do campo To, como apresentado na Figura 2.10, “Selecionando um endereço no campo “From””. Quando nenhum endereço é selecionado, o endereço padrão é utilizado.
Selecionando um endereço no campo “From”
Figura 2.10. Selecionando um endereço no campo “From”

Nota

Observe que o campo From é mostrado apenas quando endereços de FROM terem sido configurados na janela de configurações.
Adicionando endereços de remetentes
Figura 2.11. Adicionando endereços de remetentes

Importante

Se a seguinte mensagem ('bounce'): You are not allowed to send as the given user. for retornada ao enviar um email que não é o seu, entre em contato com o seu administrador.
Desde Zarafa 6.20.0 dois tipos de delegação estão disponíveis:
  1. Permissão para enviar “em nome de”: se um usuário concede a permissão apropriada para outro usuário, este último pode enviar itens on behalf of (em nome de) outro usuário. Neste caso, um email ou solicitação de reunião será enviada com os seguintes campo: From:“<delegate> on behalf of <user>”.
  2. Permissão para enviar como: Se o administrador do sistema confere o direito a um usuário B para 'enviar como' o usuário A, o destinatário que receber esse email não verá que foi o usuário B enviou o email. O destinatário verá somente o usuário A no campo From:.
Antes da versão 6.20.0, era possível habilitar a permissão de enviar um e-mail 'Em nome de'. Isso significou permitir que um usuário envie um e-mail 'Em nome de' um outro usuário a partir da 'Caixa de entrada' desse usuário. Era sempre possível visualizar quem enviou o e-mail. Por exemplo: Antônio acessa a 'Caixa de entrada' do usuário 'info' (o usuário 'Info' não é um usuário ativo) e envia um e-mail. A mensagem será enviada como: 
antonio@demo.zarafa.com em nome de info@demo.zarafa.com.
Desde a versão 6.20.0 é possível enviar e-mails em nome de outros usuários sem enviar a parte 'Em nome de'. Devido a razões de segurança, a permissão de 'enviar como' somente é configurável pelo administrador no servidor Zarafa. Essa configuração pode sempre ser anulada pelo usuário e as configurações antigas podem continuar válidas caso o usuário queira.
Tenha em mente que a delegação sempre se sobrepõe a representação. Um usuário sempre pode optar por não deixar outro usuário representá-lo.

2.4.1.4. Salvando o email em rascunhos

É possível salvar um e-mail clicando no ícone de Save (um disquete). Depois de salvar o email, o mesmo é arquivado na pasta de Drafts. Outra opção é salvar automaticamente e-mails que não foram enviados. Essa opção está disponível dentro da aba Compose Mail na janela de preferências. Para fazer isso, marque a opção Autosave unsent every: X minutes e digite em quantos minutos as mensagens serão salvas automaticamente. Isso é somente aplicável quando o e-mail ainda não tiver sido enviado.

2.4.2. Imagens Inline

A versão 6.30.0 do Zarafa tem a capacidade de adicionar imagens em e-mails utilizando o seu Webaccess. Para adicionar uma imagem Inline, clique em Attachments e selecione uma imagem. Se o formato HTML estiver sendo utilizado (ver Compose mail in this format em Settings na aba Compose mail), a funcionalidade de imagem inline estará ativada. Um ícone com uma cruz azul aparecerá ao lado do anexo (conforme o exemplo na Imagem 12). Clique no ícone para inserir a imagem no corpo email (conforme o exemplo na Imagem 13). A imagem Inline será inserida na última posição do cursor.
O ícone da cruz azul para inserir a imagem como uma imagem Inline
Figura 2.12. O ícone da cruz azul para inserir a imagem como uma imagem Inline

Exemplo de Imagem Inline
Figura 2.13. Exemplo de Imagem Inline

Para alterar o tamanho da imagem, clique com o botão direito do mouse sobre a imagem e selecione Image properties. Uma nova janela aparecerá (imagem 14) permitindo ao usuário personalizar a largura, altura e opções da imagem como as bordas e o alinhamento.
Editor das propriedades da imagem
Figura 2.14. Editor das propriedades da imagem

É possível excluir a imagem Inline diretamente do corpo da mensagem, como se fosse um texto.
Em alguns navegadores é possível colar uma imagem da área de transferência diretamente para o editor. Isto irá incorporar a imagem na fonte do corpo, o que significa que ele não vai se tornar um anexo. A imagem será mostrada corretamente no Firefox e no Internet Explorer 9, com suporte limitado no Internet Explorer 8. No MS Outlook a imagem não será visível corretamente.

2.4.3. Copiar, mover e deletar um e-mail

A imagem seguinte (Figura 2.15, “Menu de opções de um e-mail”) mostra o menu de contexto que aparece ao clicar com o botão direito do mouse sobre um e-mail. Através deste menu as opções de copiar, mover e excluir e-mails são executadas. Também é possível baixar uma mensagem como um arquivo.
Menu de opções de um e-mail
Figura 2.15. Menu de opções de um e-mail

2.4.3.1. Excluir um e-mail

Existem algumas formas de apagar um e-mail. Elas são:

2.4.3.2. Mover um e-mail

Para mover apenas um item, use o benefício do "Drag & Drop". Coloque o cursor do mouse sobre o item a ser movido, clique e segure o botão esquerdo do mouse. Continue segurando o botão e movendo o cursor até a pasta onde a mensagem precisa ser colocada.
Movendo email
Figura 2.16. Movendo email

Observe que os nomes das pastas sob o cursor do mouse são realçados enquanto se move. Esse realce marca a pasta onde a mensagem será colocada quando liberar o botão.
Para mover vários itens, primeiro selecione todos os itens (você só pode mover itens que estão visíveis). Para selecionar uma série de itens, clique no primeiro item e em seguida pressione e segure o botão Shift do teclado. Antes de liberar a tecla Shift, utilize o mouse para clicar sobre o último item na ordem que deve ser movida. Todos os itens entre os dois itens clicados anteriormente ficarão realçados.
Para itens que não sejam consecutivos, mantenha pressionada a tecla 'Ctrl' no teclado enquanto clica em cada item. Para arrastar e largar estes itens, solte o botão 'Ctrl', coloque o cursor do mouse sobre uma das mensagens selecionadas, e arraste-os para a pasta desejada.
Os itens também podem ser movidos clicando o botão copy/move que está destacado na imagem 17.
É também possível arrastar e soltar mensagens para a área de trabalho. Para maiores informação sobre esse recurso, veja:Seção 2.14.1, “Extensão de 'Drag and Drop' para anexos no Zarafa”.

2.4.3.3. Copiar um e-mail

Para copiar um item, a função 'Drag&Drop' (arrastar e soltar) não poderá ser usada, já que ela não funciona duplicando itens. Use o botão 'copy/move' como mostrado em Figura 2.17, “Botão de Copy/Move”. Veja a sessão acima sobre como mover múltiplos itens e como selecionar múltiplos itens.
Botão de Copy/Move
Figura 2.17. Botão de Copy/Move

2.4.3.4. Salvar E-mail como um arquivo

Desde a versão 6.50 do Zarafa, é possível baixar imagens diretamente do Zarafa WebAccess para o computador. O botão Save Email as a File está localizado no menu de contexto (clicando com o botão direito do mouse sobre o e-mail em questão), como mostrado em Figura 2.18, “Botão Save Email as a File”.
Botão Save Email as a File
Figura 2.18. Botão Save Email as a File

2.4.3.5. Mudando a exibição do e-mail

Menu de uma coluna de visualização de e-mail
Figura 2.19. Menu de uma coluna de visualização de e-mail

No Webaccess, a exibição do e-mail tem um layout padrão: uma lista de mensagens com uma coluna contendo o remetente e outra contendo os destinatários. Porém, como no Ms Outlook, é possível mudar a exibição adicionando ou removendo colunas. Para fazer isso, clique no campo From com o botão direito do mouse e selecione a opção Field Chooser. Aparecerá uma caixa de diálogo semelhante a esta: Figura 2.20, “Escolha de campo”.
Escolha de campo
Figura 2.20. Escolha de campo

Além disso, é possível ordenar a sua lista de e-mails selecionando uma coluna específica. Por padrão os email são ordenados pela data de recebimento.

2.4.4. Pesquisando

Quando precisar achar uma mensagem, você pode clicar no botão Search na barra de menu superior. A barra de pesquisa será adicionada na exibição do Webaccess (para remover a barra de pesquisa, clique no botão de pesquisa novamente).
Opções de pesquisa
Figura 2.21. Opções de Pesquisa

É possível digitar o que deseja pesquisar e escolher aonde pesquisar. Por exemplo, se lembrar parte do assunto da mensagem que está procurando, basta você pode selecionar a opção Subject no menu e digitar parte do campo Subject da mensagem. Assim, clicando no botão Search (ícone do binóculos) ou pressionando o botão Enter no teclado, uma lista de e-mails será atualizada de modo que será mostrada as mensagens com as palavras procuradas no campo assunto (Imagem 20).
Resultado da pesquisa
Figura 2.22. Resultado da pesquisa

Quando finalizar a pesquisa, clicando no botão Clear (ícone com um círculo vermelho) voltará ao modo de exibição normal, com todas as suas mensagens. Quando desejar remover a barra de pesquisa, clique novamente no botão Search na parte superior da barra de menu.

Nota

Archiving functionality is provided by the Zarafa Archiver, a product that is be offered separately from ZCP.

2.4.5. Baixando anexos com o Zarafa

Anexos podem ser baixados clicando com o botão direito do mouse e selecionando a opção Save target as. Desde a versão 6.50 do Zarafa, é possível baixar todos os anexos de um mensagem de uma só vez em um arquivo compactado (arquivo em ZIP) clicando no botão Download all Attachments, como retratado na imagem Figura 2.23, “Anexos de mensagens”.
Anexos de mensagens
Figura 2.23. Anexos de mensagens

2.4.6. Anexar itens a um e-mail

Para adicionar itens como anexos ou encaminhá-los como mensagem de texto no corpo do e-mail.
  1. Clicando no botão Attach Items ou sobre o ícone envelope with paper clip(Veja: Figura 2.24, “Janela de anexar arquivos”).
    Janela de anexar arquivos
    Figura 2.24. Janela de anexar arquivos

    Nota

    É possível encaminhar rapidamente e-mails como anexos. Clique com o botão direito do mouse na coluna de encaminhar itens na lista de mensagens.
  2. Percorra a lista de mensagens e selecione os itens que deseja anexar.
    Novo e-mail com anexo
    Figura 2.25. Nova mensagem de e-mail com itens em anexo

    Nota

    Itens podem ser anexados como texto ou como anexo, selecionando a caixa de seleção conforme necessário. Por padrão, os itens são adicionados como Anexos.

    Nota

    Os itens podem ser rapidamente anexados fazendo um duplo clique sobre os itens selecionados.

Importante

Anexos no e-mail original não são encaminhados com a nova mensagem de texto.